中新网太原8月1日电 (范丽芳)12320卫生热线开通后，民众将可通过此获得医疗常识、解决医疗纠纷、举报医疗腐败等。1日，山西省卫生厅厅长卫小春表示，山西卫生热线服务即日起将接受该省各地市民众的咨询、投诉等服务。

　　12320卫生热线是全国统一的卫生公益电话。2012年底，山西率先在太原市开通此热线，为公众提供卫生政策咨询、健康咨询，受理公众对突发公共卫生事件的举报、对医疗机构的投诉及预约挂号服务等。

　　此热线的开通成为民众解决医疗纠纷、举报医疗腐败的又一平台。医患矛盾和纠纷，多由沟通不到位引起。病人接受诊疗时，不仅希望医生能给出合理的治疗方案，还希望医生能耐心细致地答疑解惑。

　　“但由于卫生资源有限，再加上医患双方信息不对称，导致沟通不畅，极易发生纠纷。12320可以大大拓展医患沟通的时空范围，将医患之间从单纯的诊室内面对面沟通，转变为不受时空限制的电话沟通。”卫小春介绍。

　　据统计，截止7月31日，该热线共受理各类来电8530次，投诉举报类632次。

　　为保证民众所举报的医疗腐败“有结果”，山西省卫生厅邀请监察部门参与监督，山西省监察厅副厅长李吉山称，“一条热线，全系统响应，我们建议要做好热线的转办，将民众举报落到实处，严重追究相应部门的责任。”(完)