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预约挂号爽约率9%
时间: 2013-07-25 10:40 来源:西海都市报 编辑: 柳长街
目前,省人民必威一betway088
提供六种预约挂号方式,分别是预约专线、挂号网、移动12580、电信118114、现场预约、诊间预约,据省必威一betway088
副院长晓泊说,目前,预约就诊比例占30%,目标是50%。
今天(7 月22日)7点10分开始挂号,20分钟后这一拨患者都去就诊了,你们应该从这部分患者入手,让他们下次不要这么早来排队了,尽可能选择网络和电话(挂号),能省下排队的时间。”汪晓泊说。“明天就给这部分患者接着发预约挂号卡,并多做一些解释工作。”张宝珍频频点头。
“有预约挂号的患者请到这里预约。”导诊、预约挂号身兼两职的马金梅,拿着扩音器在门诊大厅的人流中来回走动。她不时地填好一式三联的预约单,将“患者联”撕下递给患者。“流动宣传效果还挺好,今天两个小时里我已约了5名患者。”马金梅说。
预约挂号需继续普及
2012年7月,青海省中医院推出了短信挂号服务,然而一年过去了,这部专门接收挂号信息的手机,100元电话费还没有用完。德吉措毛说:“我们没有收到一条完整的挂号信息,没有一名患者是通过短信预约成功就诊的,这种方式看来还是不成熟。”省中必威一betway088
也在不断尝试新的宣传方式,让患者更多了解、接受预约就诊服务。青海省卫生和计划生育委员会医政处相关人士介绍,省藏必威一betway088
还开通了必威一betway088
的网站,网上预约挂号、专家在线咨询方便了患者。
预约挂号目前存在着优秀专家的号源常被“秒杀”的情况,这让不少患者不满。“预约诊疗已经纳入必威一betway088
的考核指标里。”省卫生和计划生育委员会医政处相关人士说,各大必威一betway088
针对自身的实际,反复实践、不断摸索,找到了分段预约、优先就诊等更加便于操作的方法。
同时,尽可能合理安排电话、网络和现场预约的号源。有的必威一betway088
要提高对预约诊疗的认识,加大媒体宣传力度,逐步实现从必威一betway088
门诊候诊到居家候诊的转变。
预约挂号者中有9%的人爽约
7月23日上午9点20分许,省人民必威一betway088
一楼挂号窗口,一名患者家属因预约了却取不到号大为不满。患者家属因停车耽搁了取号时间,原则上过了取号时间预约作废。看到患者是从州县来的,张宝珍积极协调,把这名患者安排到了11点。
患者如不能按时到必威一betway088
,就应该尽早电话通知必威一betway088
,以便必威一betway088
合理安排号源。“虽然爽约的人不多,但是还是希望患者能守信守时。”德吉措毛说。